En LODIRSTORE queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Al amparo de la legislación de consumo española (Real Decreto Legislativo 1/2007), te ofrecemos las siguientes condiciones:
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES) Dispones de un plazo de 14 días naturales desde el momento en que recibes el paquete en tu domicilio para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
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Condiciones: El producto debe estar completamente nuevo, sin usar, en su embalaje original y con todas sus etiquetas y accesorios intactos. Por motivos de higiene, ciertos productos (como ropa interior, cosméticos abiertos o productos de cuidado personal) no admiten devolución.
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Gastos de devolución: Los gastos de envío del producto de vuelta a nuestros almacenes corren por cuenta del cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso o sea erróneo.
2. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS Si recibes un producto dañado durante el transporte o un artículo que no corresponde con tu pedido, dispones de 48 horas desde la recepción para notificárnoslo a info@transviora.com adjuntando fotos o vídeos del desperfecto. En este caso, nosotros asumiremos todos los costes de recogida y te enviaremos un producto totalmente nuevo sin coste adicional.
3. PROCESO DE REEMBOLSO Una vez que recibamos el producto devuelto en nuestros almacenes y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el reembolso en un plazo máximo de 14 días. Al haber pagado en efectivo (Cash on Delivery), el reembolso se realizará mediante Transferencia Bancaria a la cuenta que nos indiques por correo electrónico.